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传奇招聘 > 端游客服

发布时间：2026-05-20 浏览人数：2人 申请人数：0人

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职位描述
  • 岗位职责: 1、统筹晚班排班、人员调配与在岗管控，保障服务在线稳定。 2、依据质检规范整改团队话术与服务态度，统一服务标准。 3、主动承接晚班核心业务及高难度玩家咨询、客诉，发挥标杆作用，带领团队完成团队业务指标。 4、监控团队业务数据与业绩排名，分析短板，辅导落后组员，提升整体绩效。 5、负责晚班新人岗前培训与实操带教，助力快速独立上岗。 6、配合上级安排，统筹团队日常事务，保障工作有序开展。 任职要求: 1、3年以上销售/售前客服经验，熟悉业务流程，具备问题处理及应急能力。 2、沟通顺畅，能高效对接组员、上级与玩家，协调事务。 3、责任心强、执行力好，严格落实制度，管好晚班日常。 4、细心敏锐，能及时发现服务、数据及玩家诉求异常。 5、有新人带教和团队辅导能力，能带教提升组员业务水平。 6、抗压能力强，能应对晚班突发客诉，心态稳定积极。 工作时间:16:00-01:30
公司介绍
杭州极焰网络科技有限公司，已在游戏直播领域深耕3年多，一直秉持“以玩家为中心”的理念。极焰自成立以来便专注于为广大传奇游戏玩家提供高质量的直播内容。作为最早一批进入抖音游戏直播行业的公司。我们在实力承接996产品的同时凭借对市场的敏锐性、前瞻性对公司进行短期、中期、长期的战略布局，迅速在竟争激烈的市场中占据了一席之地。
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